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  • よくあるご質問

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  • 電話回線
  • 料金/オプション
  • ご契約・ご発注
  • ご請求・お支払い
  • 運用
  • その他

電話回線

  • 質問
  • 電話、FAX番号を貸してもらうことはできますか。

ライン

  • 回答
  • 対応可能です。但し、オプション契約が必要になります。
  • 質問
  • 今使用している電話番号を利用したいのですが、使用できますか。

ライン

  • 回答
  • 電話番号のお持込みを可能です。但し、電話番号が変わったり、別途工事料金が発生する場合がございますので担当営業にご相談下さい。
  • 質問
  • 電話受信回線を2回線で受けてほしいです。料金はかわりますか。

ライン

  • 回答
  • 変わります。詳しくはお問い合わせください。

料金/オプション

  • 質問
  • 初回登録料はどういった料金ですか。

ライン

  • 回答
  • 電話を受けることが出来るようするための回線設定のための諸費用・業務打合せ費用・研修費・資料作成費用などを含みます。
  • 質問
  • 初回登録料は電話代行を解約する時に返金されますか。

ライン

  • 回答
  • ご返金は致しません。
  • 質問
  • 月間基本コール数に間違い電話は含まれますか。

ライン

  • 回答
  • 営業電話を含むクライアント様宛のご入電をカウントいたします。ただし、間違い・イタズラ電話などはカウントいたしませんが、悪質な内容で繰返し入電がある場合は、ご相談のうえでカウントする場合もございます。
  • 質問
  • コースや業務内容の変更はできますか。

ライン

  • 回答
  • コース変更は可能です。業務内容の変更は業務料の変更見直しが必要な場合がありますので、担当営業にご相談下さい。

ご契約・ご発注

  • 質問
  • 契約に必要な書類はなんですか。

ライン

  • 回答
  • 以下の3点となります。
    法人の場合は会社の法人登記簿ないし抄本か代表者の身分証明書(免許書・住民票も可)
    個人の場合は印鑑証明書か身分証明書(免許書・住民票も可)
    当社で用意しております代行業務申込書及び毎月の業務料金の自動振替依頼書に必要事項の記入と捺印が必要です。
    解約条件などの確認事項がありますので、確認書への署名と捺印が必要です。
  • 質問
  • 日曜・祝日・夜間の契約はできますか。

ライン

  • 回答
  • もちろん対応可能です。
  • 質問
  • 郵便やFAXで契約できますか。

ライン

  • 回答
  • 原則的には郵便やFAXでの契約はお受けできません。
  • 質問
  • 保証金・入会金や前払金は必要ですか。

ライン

  • 回答
  • 当社では契約時に初回登録料(返金はできません。)として業務料金の1ヶ月分と月額業務料金(前払い)の合わせて2ヶ月分が必要となります。
  • 質問
  • 短期や1日間だけの契約はできますか。

ライン

  • 回答
  • 対応可能です。事前申し込みが必要です。
  • 質問
  • 契約期間はありますか。

ライン

  • 回答
  • 契約期間の設定はございませんが、月極契約の場合は1ヶ月単位のご契約となります。 尚 解約や変更・休止のご希望は1ヶ月前に申請をお願い致します。月の途中での申請は翌月からの変更や解約となります。
  • 質問
  • 申し込み後、何日で業務開始できますか。

ライン

  • 回答
  • 必要な書類や登録料・業務料の入金確認と書類到着後の2日後から開始できます。月の1日~15日の業務開始は全額(1ヶ月分)、16日以降からの業務開始は月額業務料の半額となります。
  • 質問
  • 契約後の変更・解約、コースや業務内容の変更はできますか。

ライン

  • 回答
  • 変更や解約のご希望は1ヶ月前までに申請をお願い致します。尚、月間の途中での申請は翌月からの変更・解約となります。 コース変更は可能です。業務内容の変更は業務料の変更見直しが必要な場合がありますので、担当営業にご相談下さい。

ご請求・お支払い

  • 質問
  • 毎月の業務料金の支払い方法はどのようになっていますか。

ライン

  • 回答
  • 原則は自動振替にて毎月末日までに、翌月分の業務料を引き落としさせていただきます。
  • 質問
  • 特別期間での業務をお願いします。お支払いはいつになりますか。

ライン

  • 回答
  • 基本的には前受でお願い致しておりますが、お打合せ後に決定いたします。

運用

  • 質問
  • 受付内容はどのように報告してもらえますか。

ライン

  • 回答
  • お客様のご希望に合わせて、携帯電話やメール・FAXにてご報告させていただきます。具体的には担当営業にご相談下さい。
  • 質問
  • 業務時間(受付時間)は何時から何時までしてもらえますか。

ライン

  • 回答
  • 当社は24時間 365日(平日・土、日、祝日)の受付体制が可能ですので、担当営業にご相談下さい。
    定型コース以外のオリジナルコースもご用意しております。
    但し、年末年始(12/30~翌年1/4)及び夏季(8/13~8/16)、ゴールデンウィーク(5/3~5/5)は別途料金となります。
  • 質問
  • 商品注文の受付をしてもらえますか。

ライン

  • 回答
  • 簡単な注文でした受付は可能です。但し、支払い方法や本格的な注文でしたら、オリジナルコースをご利用下さい。

その他

  • 質問
  • 住所貸しはしてもらえますか。

ライン

  • 回答
  • 対応可能です。但し、オプション契約が必要になります。
  • 質問
  • 住所使用の場合の郵便物の取扱いは。

ライン

  • 回答
  • 郵便物管理のみとなります(書留・着払い・代引きは受取りはできません)。お預かりした郵便物は受取りに来社頂くか着払いで貴社指定先に郵送させていただきます。
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    市内最大契約数の実績と経験豊富なペルポートプラザにぜひご相談ください。
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